1. Semak email anda. Tracking number dihantar terus ke email anda.

(Semak inbox, spam atau promotion tab email anda. Jika tidak jumpa, gunakan keyword TRACKING NUMBER BOOKCAFE untuk buat carian dalam email.)

2. Semak tracking number hanya selepas 24 jam anda menerima email berkenaan.

3. Untuk buat semakan, gunakan tracking number & semak sendiri di website mengikut courier yang anda pilih semasa membuat order.

After 5

Website: https://after5.co/

Call: 03-95479399

Email: hello@after5.co

Aramex

Website: https://www.aramex.com/

Call: 03-77878787

Email: Klik di sini

AsiaXpress

Website: https://www.poslaju.com.my/track-trace-v2/

Website: http://www.asiaxpress.net.my/

Call: 03-22672260 / 61 / 62

Email: asiaxpress.care@pos.com.my

City-Link

Website: https://www.citylinkexpress.com/MY/Consignment.aspx

Call: 03-50333800

Email: customerservice@citylinkexpress.com.my

CollectCo

Website: https://send.collectco.my/track-parcel

Call: 010-2292470

Email: hello@collectco.asia

DHL

Website: https://www.logistics.dhl/my-en/home/tracking.html

Call: 03-30992800 / 03-80658032 / 03-80658033

Email: Klik di sini

Flexi Prepaid

Website: https://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace

Call: 1-300-300-300

Email: flexiprepaid@pos.com.my

GDex

Website: http://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking

Call: 03-64195003 / 03-77872222

Email: contactus@gdexpress.com

J&T Express

Website: https://www.jtexpress.my/track

Call: 1300-80-9000 / 03-92129660

Email: support@jtexpress.my

KTMD

Website: http://www.ktmd.com.my/tracking/

Call: 03-22749244 / 03-51019451 / 1800-22-5863

Email: customercare@ktmd.com.my

Ninja Van

Website: https://www.ninjavan.co/en-my/

Call: 0111-7225600 / 015-48480089

Email: support_my@ninjavan.co

PosLaju

Website: http://www.poslaju.com.my/track-trace-v2/

Call: 1-300-300-300

Email: care@pos.com.my

Pos Domestik Udara

Website: https://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace

Call: 1-300-300-300

Email: care@pos.com.my

Pos Domestik Darat/Laut

Website: https://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace

Call: 1-300-300-300

Email: care@pos.com.my

Zoom

Website: http://zoomitnow.co/parcel-tracker/

Call: 1-700-81-7574

Email: info@zoomitnow.co

4. Sekiranya tracking number yang digunakan tidak sah atau keluar notis "tracking not found", mohon tunggu 24 jam lagi selepas buat semakan tracking number. Mungkin pihak courier belum update dalam sistem mereka. Ada courier yang terus membuat penghantaran & tidak mengemaskini sistem mereka.

5. Jika tracking number masih bermasalah selepas 48 jam anda menerima email di atas, barulah emailkan kepada pihak Bookcafe untuk kami buat semakan & selesaikan isu ini.

Emailkan ke orders@bookcafe.com.my 

Jangan lupa masukkan nombor order & nyatakan apa masalah yang dihadapi.

KENAPA SAYA BELUM TERIMA ORDER/PARCEL SAYA?

1. Semak dahulu tracking number di website courier yang dipilih.

2. Tengok rekod perjalanan & di mana parcel anda berada.

3. Sekiranya ada rekod parcel sudah diterima, tanya dahulu teman serumah, kaunter penyambut tetamu atau jiran anda. Mungkin mereka yang menerima & menyimpan parcel anda.

4. Sekiranya ada masalah atau untuk penghantaran semula, hubungi dahulu pejabat & talian khidmat pelanggan kurier yang dipilih.

5. Sekiranya dalam masa 5 hari penghantaran masih tidak berjaya & tiada parcel yang diterima, barulah tuan/puan boleh menghubungi talian Customer Service Bookcafe untuk tindakan seterusnya:

Emailkan ke orders@bookcafe.com.my 

Jangan lupa masukkan nombor order & nyatakan apa masalah yang dihadapi.

6. Sekiranya anda memilih Self Pick Up, order anda memang tidak akan dihantar oleh sesiapa. Anda yang perlu datang ambil sendiri di pejabat Bookcafe.




ADA MASALAH ORDER?

- BUKU ROSAK?

- SALAH ORDER?

- KUANTITI TIDAK CUKUP?

- LAIN-LAIN MASALAH?


1. Emelkan kepada kami di orders@bookcafe.com.my dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX

(Gantikan XXXX dengan nombor order anda)

2. Nyatakan masalah yang dihadapi.

3. Lampirkan gambar order, masalah atau kerosakan yang berlaku.

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

Terima kasih kerana menjadi pelanggan Bookcafe.com.my