Kemahiran berkomunikasi adalah kayu ukur persaingan dalam kehidupan hari ini. Oh Su Hyang, pakar komunikasi terkemuka di Korea Selatan, tampil menghasilkan buku mengenai pelbagai teknik komunikasi yang berharga.

Namun, apakah yang dimaksudkan dengan kemahiran berkomunikasi yang baik? Ia bukan sekadar menyebut perkataan dengan jelas, malah mampu menggetarkan jiwa para pendengar.

Ucapan seorang juara memiliki daya tarikan. Ucapan seorang pengacara majlis mampu menghidupkan suasana. Bagi mencapai objektif komunikasi, pujukan dan negosiasi, anda perlukan beberapa metode yang efisien.

Buku ini dihasilkan untuk dipraktikkan oleh sesiapa sahaja. Anda dapat belajar daripada pengalaman-pengalaman orang terkenal dan menguasai rahsia mereka. Dengan komitmen dan kesungguhan, kita pasti dapat menguasai kemahiran berkomunikasi dan menghasilkan impak yang positif.

ISI KANDUNGAN

Kandungan

Testimoni vii

Prolog ix

Membuka Peluang Keemasan dengan Kebiasaan Bicara ix

BAB 1Perbezaan Juara dan Naib Juara Itu Terletak Pada Ucapannya 1

Dari Mana Datangnya Kesan Pertama? 1

“Pentingnya Logik” 6

Memperkenal Diri Melalui Penceritaan 11

Penyebab Takut Bicara 17

Lengkapi dengan Bahasa Bukan Lisan 22

Mengubah Cara Bertutur, Mengubah Hidup 27

Latihan di Sebalik Panggung Berkilauan 29

Mengubah yang Tidak Mungkin Menjadi Mungkin 32

Daripada Orang Biasa Menjadi Pakar Pertuturan 33

Berbicara Seakan-akan Sudah Terlaksana 35

BAB 2Pintar Mendengar, Pandai Berbicara 37

Tanya, Puji, Bereaksi 37

Kualiti Sebelum Kuantiti 42

Ucapan yang Menidurkan 47

Ucapan Khusus yang Memikat Hati 52

Ketawalah Setiap 20 Minit 57

Dimulai dengan Pukulan, Diakhiri dengan Sentuhan 62

Teknik Memujuk Paling Sakti 67

Rundingan Bagi Memperoleh Keinginan 73

Teknik Rundingan Tarik Tali 76

Asas dalam Perdebatan, Mendengar! 79

Empat Teknik Mendengar 83

vi

BAB 3 Ucapan yang Membuat Teman Bual Memihak Kita 84

• Satu Kata Kunci yang Tepat Adalah Lebih Baik daripada Sepuluh Ungkapan 84

• Alasan Set Makanan Tengah Hari RM11 Laris 89

• Penceritaan ialah Plot yang Kukuh 93

• Kekuatan Seadanya 99

• Kekuatan Pengulangan untuk Mendatangkan ‘Ya’ 103

• Menggaru Tempat Gatal dengan Pertanyaan yang Tepat 107

• Perbualan yang Menguntungkan 113

BAB 4 Berat Ucapan Ditentukan oleh Kedalaman Isinya 117

• Semua Orang Memiliki Titik Mula yang Sama 117

• Seperti Artis Drama Muzikal 122

• Cipta Rasa Ingin Tahu 127

• Apabila Ada yang Bertanya Tentang Pekerjaan Saya 131

• Karya Sastera ialah Harta Terbaik 136

• Seperti Masakan Ibu 141

• Asas-Asas Percakapan, KISS! 146

• Metafora yang Bersinar seperti Dilumur Minyak Bijan 149

• Masa Komando Sudah Berlalu 154

• Tunjukkan Rasa Minat yang Besar 158

BAB 5 Suara Sedap Bukan Kurnia Sejak Lahir 164

• Gema Suara yang Menarik Orang 164