Selamat Datang, Pelanggan Yang Dihormati. (SIGN IN | Register)

 

 

TRACKING NUMBER

 

1. Semak email anda. Tracking number dihantar terus ke email anda.

(Semak inbox, spam atau promotion tab email anda. Jika tidak jumpa, gunakan keyword TRACKING NUMBER BOOKCAFE untuk buat carian dalam email.)

 


2. Semak tracking number hanya selepas 24 jam anda menerima email berkenaan.

3. Untuk buat semakan, gunakan tracking number & semak sendiri di website mengikut courier yang anda pilih semasa membuat order.



Aramex:

https://www.aramex.com/

 

AsiaXpress: 

https://www.poslaju.com.my/track-trace-v2/

http://www.asiaxpress.net.my/

 

CollectCo: 

https://send.collectco.my/track-parcel

 

DHL: 

https://www.logistics.dhl/my-en/home/tracking.html

 

Flexi Prepaid: 

https://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace

 

GDex:

http://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking

 

KTMD: 

http://www.ktmd.com.my/tracking/

 

Ninja Van: 

https://www.ninjavan.co/en-my/

 

PosLaju:

http://www.poslaju.com.my/track-trace-v2/

 

Pos Domestik Udara:

https://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace

 

Pos Domestik Darat/Laut:

https://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace

 

Zoom: 

http://zoomitnow.co/parcel-tracker/



4. Sekiranya tracking number yang digunakan tidak sah atau keluar notis "tracking not found", mohon tunggu 24 jam lagi selepas buat semakan tracking number. Mungkin pihak courier belum update dalam sistem mereka. Ada courier yang terus membuat penghantaran & tidak mengemaskini sistem mereka.

5. Jika tracking number masih bermasalah selepas 48 jam anda menerima email di atas, barulah emailkan kepada pihak Bookcafe untuk kami buat semakan & selesaikan isu ini.

Emailkan ke orders@bookcafe.com.my 

Jangan lupa masukkan nombor order & nyatakan apa masalah yang dihadapi.

 



KENAPA SAYA BELUM TERIMA ORDER/PARCEL SAYA?



1. Semak dahulu tracking number di website courier yang dipilih.

2. Tengok rekod perjalanan & di mana parcel anda berada.

3. Sekiranya ada rekod parcel sudah diterima, tanya dahulu teman serumah, kaunter penyambut tetamu atau jiran anda. Mungkin mereka yang menerima & menyimpan parcel anda.

4. Sekiranya ada masalah atau untuk penghantaran semula, hubungi dahulu pejabat & talian khidmat pelanggan kurier yang dipilih:

Aramex: 03-776767

AsiaXpress: (603) 2267 2260 / 61 / 62

CollectCo: 010 229 2470

DHL : 03-8065 8032 / 03-8065 8033

FlexiPrepaid: 1-300-300-300

GDex: 03-6419 5003

KTMD: 03-2274 9244 /1800-22-5863

Ninja Van : 015 4848 0089

PosLaju: 1-300-300-300

Pos Domestik Udara: 1-300-300-300

Pos Domestik Darat/Laut: 1-300-300-300

Zoom: 1700 - 81 - 7574



5. Sekiranya dalam masa 5 hari penghantaran masih tidak berjaya & tiada parcel yang diterima, barulah tuan/puan boleh menghubungi talian Customer Service Bookcafe untuk tindakan seterusnya:

 

Emailkan ke orders@bookcafe.com.my 

Jangan lupa masukkan nombor order & nyatakan apa masalah yang dihadapi.

 

6. Sekiranya anda memilih Self Pick Up, order anda memang tidak akan dihantar oleh sesiapa. Anda yang perlu datang ambil sendiri di pejabat Bookcafe.




ADA MASALAH ORDER?



- BUKU ROSAK?

- SALAH ORDER?

- KUANTITI TIDAK CUKUP?

- LAIN-LAIN MASALAH?


1. Emelkan kepada kami di orders@bookcafe.com.my dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX

(Gantikan XXXX dengan nombor order anda)



2. Nyatakan masalah yang dihadapi.

3. Lampirkan gambar order, masalah atau kerosakan yang berlaku.

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

Terima kasih kerana menjadi pelanggan Bookcafe.com.my

 

 

 

 

BILA ORDER SAYA AKAN DIPROSES?

Order yang dibayar sebelum 10 AM sahaja akan diproses & dihantar pada hari yang sama, ISNIN - JUMAAT (hari bekerja sahaja). 

Tiada penghantaran dibuat pada hari Sabtu, Ahad & cuti umum.

 Order akan sampai ke rumah anda mengikut masa & kaedah penghantaran yang dipilih. Baca lebih lanjut untuk tahu bila anda akan menerima order yang dipesan. KLIK DI SINI

 

BOOKCAFE: JENAMA YANG DIPERCAYAI

 
Lihat semua review, KLIK DI SINI
 
 

ANUGERAH BOOKCAFE

 

 

SEDIA BERKHIDMAT UNTUK ANDA

 
 

JAMINAN BOOKCAFE

 

1. Penghantaran pantas terus ke alamat anda.

2. Buku atau produk yang rosak diganti baru secara percuma.

3. Tiada caj penghantaran dikenakan untuk penghantaran order gantian.

4. Data peribadi pelanggan dilindungi & tidak dijual kepada pihak luar.

5. Jaminan wang dikembalikan (refund).

6. Servis yang cekap & mesra.

Maklumat lanjut untuk jaminan Bookcafe & penyelesaian masalah pelanggan: KLIK DI SINI